Política de Privacidad

1. Introducción

KoalaPic ("nosotros", "nos", "nuestro") opera koalapic.com y los bots asociados de Telegram, Discord, WhatsApp y Slack. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.

2. Qué datos recopilamos

• Imágenes que subes: Se almacenan temporalmente solo para la conversión. Se eliminan automáticamente después de 1 hora. No vemos, analizamos, copiamos ni usamos tus imágenes para ningún fin distinto de la conversión solicitada.
• Metadatos de conversión: Registramos el formato de entrada, el formato de salida, el tamaño del archivo y la marca de tiempo de cada conversión para estadísticas agregadas y monitorización del servicio. Estos datos no contienen información de identificación personal.
• Interacciones con los bots: Cuando usas nuestros bots de Telegram, Discord, WhatsApp o Slack, recibimos tu ID de usuario y nombre de usuario de la plataforma tal como los proporciona esta. Solo almacenamos esto para llevar el recuento de tus conversiones y tus preferencias. No accedemos a tus mensajes, contactos ni a ningún otro dato de la plataforma.
• Uso de la API: Si usas nuestra API, las solicitudes se registran con tu clave de API (con hash) para limitar la frecuencia de uso y prevenir abusos. El contenido de la solicitud (tus imágenes) no se registra.
• Análisis web: No usamos Google Analytics, Facebook Pixel ni ningún script de seguimiento de terceros. No recopilamos cookies con fines publicitarios o de seguimiento.

3. Qué no recopilamos

• No requerimos cuentas, correos electrónicos ni información personal para usar el conversor web
• No usamos cookies de seguimiento (solo cookies esenciales para la protección CSRF)
• No mostramos anuncios ni compartimos datos con anunciantes
• No entrenamos modelos de IA con tus imágenes
• No generamos huellas digitales de tu navegador

4. Cómo usamos tus datos

• Para realizar la conversión de imagen que solicitaste
• Para mantener estadísticas agregadas del servicio (conversiones totales, popularidad de formatos, tasas de error)
• Para supervisar y mejorar la fiabilidad del servicio
• Para prevenir el abuso de la API

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política. Estos son nuestros períodos de conservación específicos:

Cuando los períodos de conservación expiran, los datos se eliminan permanentemente mediante procesos automatizados. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento desde la configuración del panel o contactándonos.

Las cuentas inactivas reciben un correo electrónico de aviso 30 días antes de la eliminación programada. Iniciar sesión cancela la eliminación.

6. Tus derechos (RGPD)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar qué datos tenemos sobre ti
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estándar
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos

Como recopilamos datos personales mínimos y no requerimos cuentas, la mayoría de estos derechos se cumplen automáticamente. Los usuarios de los bots pueden contactarnos para solicitar la eliminación de sus datos.

Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la cuenta o mediante el endpoint de la API DELETE /api/v1/account.

Cuando eliminas tu cuenta:

• Tu dirección de correo electrónico, credenciales de acceso y cuenta se eliminan de forma permanente
• Todas las claves de API se revocan de inmediato y dejan de funcionar
• Los registros de conversión se anonimizan — el vínculo entre tu cuenta y los metadatos de conversión (tamaños de archivo, formatos, marcas de tiempo) se rompe permanentemente. Los metadatos anonimizados se conservan para análisis agregados
• Se envía un correo electrónico de confirmación a tu dirección como prueba de la eliminación
• Esta acción es inmediata e irreversible. No hay período de gracia ni opción de recuperación

Cookies y almacenamiento local

KoalaPic usa cookies esenciales (CSRF, sesión) y almacenamiento local (modo oscuro, preferencias de consentimiento) para su funcionamiento básico. El almacenamiento funcional opcional (ajustes predefinidos personalizados) y el almacenamiento de análisis requieren tu consentimiento. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento mediante el banner de consentimiento o el enlace "Configuración de cookies" del pie de página. Para ver la lista completa de cookies y elementos de almacenamiento, consulta nuestra Política de cookies y almacenamiento.

Registros de consentimiento

Cuando eliges una opción de consentimiento de cookies, registramos tu selección en el servidor para cumplir con el artículo 7(1) del RGPD. Este registro incluye: las categorías que aceptaste o rechazaste, la fecha y hora, tu dirección IP y la versión del banner de consentimiento. Estos registros se conservan durante 3 años y se incluyen en las solicitudes de exportación de datos. Se anonimizan (no se eliminan) si eliminas tu cuenta, ya que sirven como prueba legal del consentimiento.

7. Seguridad de los datos

• Todas las conexiones usan cifrado HTTPS/TLS
• Las imágenes se procesan en entornos aislados
• Los archivos se almacenan temporalmente en almacenamiento cifrado
• Ningún miembro del personal tiene acceso habitual a los archivos subidos por los usuarios

Acuerdo de tratamiento de datos

Si usas KoalaPic como encargado del tratamiento según el RGPD, nuestro Acuerdo de tratamiento de datos detalla las medidas técnicas y organizativas que aplicamos, la información sobre subencargados y los procedimientos de notificación de brechas de seguridad.

8. Servicios de terceros

• API de bots de Telegram: sujeta a la política de privacidad de Telegram
• API de Discord: sujeta a la política de privacidad de Discord
• API de WhatsApp Business: sujeta a la política de privacidad de Meta
• API de Slack: sujeta a la política de privacidad de Slack
• No compartimos tus datos con ningún otro tercero

9. Privacidad de menores

KoalaPic no recopila conscientemente datos de menores de 13 años. El servicio es un conversor de imágenes de uso general sin contenido restringido por edad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios importantes se anunciarán en el sitio web. El uso continuado después de los cambios constituye la aceptación de estos.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad: privacy@koalapic.com